Санаторий «Дубравушка»

Хочу добавить свою ложку дегтя в эту бочечку меда! 18.11.2019 г. моя мама, которой 18 лет в начале ноября (заранее!!!) заказала номер в вашем санатории, спациально указав, что ей нужен одноместный номер повышенной комфортности на первом этаже, т. к. мама не первый раз отдыхает здесь и четко знает, что ей нужно и за что она платит (причем, неплохие деньги)! Первый этаж ей необходим, т. к. у нее больные ноги и именно с этим диагнозом мама и приезжает в санаторий. При оформлении ей выписали направление именно в тот номер, который был ею заказан (заранее) и оплачен, но при поселении оказалось, что номер занят! без уведомления администрации, т. к. заселение прошло в субботу, хотя днем заселения в данном санатории считается понедельник, как и во всех нормальных заведениях! В номер, заказанный моей мамой, еще раз обращаю ваше внимание! заранее, вселили даму, которая ничегозаранее не заказывала, ей просто захотелось жить в отдельном номере, не обращая внимание, что она в санатории не одна и это не ее частная вотчина! Мама, которой 80 лет, с больными ногами и высоким давлением живет на втором этаже, на который войти лишний раз для нее проблема!, а дама, не имеющая права на проживание в данном номере, надеюсь, чувствует себя здоровой. Не хочется бросать тень на весь обслуживающий персонал, но закрадывается смутное сомнение -только ли за путевку платила данная отдыхающая!? Обидно, что подобные непорядочные выходки отдельных представителей персонала бросают тень на всех! Как можно было обидеть столь пожилую клиентку, которая причем ездит к вам не первый год, значит, ей у вас нравится, или нравилось...