База отдыха 'Гринта' (быв. Квинта)

Сама база на понравилась, проблемы начались в конце отдыха. Что бы заехать в домик 12.07.2019 необходимо было оставить паспорт в администрации. Паспорт оставлял мой муж. Мы 14 07.2019 пошли сдавать ключи и забирать документ. В администрации сидела девушка, которая была, судя по всему, не трезвая. Наш дом был 13. Она посмотрела в двух ячейках с номерами '13', но там были паспорта других людей. Мы попросили в таком случае просматривать каждый паспорт, на что она стала огрызаться, кричать, заявила, что у неё все под контролем и отправила нас со словами :'с чего вы взяли, что он у меня?' хотя ключ от домика она у нас забрала. Мы оставили номер телефона мужа, что бы она позвонила, если паспорт найдётся. Как только мы приехали в Челябинск, раздаётся звонок и эта женщина говорит, что паспорт у неё. Был уже вечер, 15 понедельник, нужно на работу. 15 июля после работы мой муж поехал туда, забирать паспорт. Это, во-первых - время, во-вторых - деньги на бензин. Никто из работников не предложил привезти паспорт в Челябинск, либо вернуть деньги за дорогу, хотя вина работников в данной ситуации очевидна. Так же хочу отметить, что мы на сайте гилмон скачали купоны на выходные дни. Условия купонов были таковы '50%скидка на летние домики 2,3,4 местные в выходные дни. Вместо 700, 350'. С этими купона и мы пошли в офис этой базы, который находится в трамвайном депо, там женщина нам сказала, что ни о каких купонах не знает и взяла с нас 450р. На официальном сайте стоимость домиков 700р. Откуда стоимость в размере 450р? И почему у нас не приняли действующие купоны? Так же нам строго запретили приезжать с собакой, а в последний день, в соседний домик заселились люди сразу с двумя собаками. Правила для всех разные?