Коттеджный комплекс «Лесная Сказка»

Забронировали коттедж 04-06 октября, чтобы отметить День Рождения. Вся компания адекватная, контингент - молодые пары, возраст 25-35 лет. Отдыхали большой шумной (прошу заметить - шумной - исключительно у себя в коттедже) компанией в 'Лесной сказке' 2й раз. Впечатления первого прибывания: 1,5 года назад в апреле месяце отдыхали замечательно. На самой турбазе понравилось все: природа, чистые уютные коттеджи, приветливый и заботливый персонал. Приезжали, как будто в гости к людям, которых знаем не первый год. Администрация базы отдыха встретили, все рассказали что-где, спрашивали все ли понравилось; напоследок даже пригласили в коттедж снова в следующем сезоне. Общение происходило исключительно в позитивном ключе) при том - отдыхали мы ТОЙ ЖЕ 'ШУМНОЙ' КОМПАНИЕЙ. 2019 год. Сама база отдыха все так же замечательна: природа, баня, отличная атмосфера этого места, с погодой тоже повезло. Не повезло с только с персоналом.....: 1. При заезде молодая девушка взяла 1000 рублей без чека (сказали нужно наличкой) за щенка (мол такие правила, сейчас на сайте проверил - нужно было лишь предупредить о наличии собаки). 2. Работник Сергей приветливо встретил нас, проводил до коттеджа, рассказал что и где. Все было в порядке. 3. Порча настроения и отдыха началась вечером. Пришел Сергей, с предъявлением претензии (я стоял один на улице и жарил шашлык, в то время как друзья в коттедже готовили сюрприз): мол дом 'ходит ходуном', мы себя неприлично ведем и залог нам не вернут (обращаю внимание: просьбы сделать музыку тише не было (по моему мнению было видно, что все ребята адекватные, можно подойти и спокойно донести свою мысль - обратить внимание на что-либо), с закрытыми дверьми мы не мешали никому, жалобы ни от соседей, ни от администратора по поводу громкости не было. 3. Утром следующего дня в 10:30 к нам вновь (бинго!) приходит Сергей. Сообщает Анне, одной из друзей, что необходимо оплатить баню, которую мы заказывали ранее, и уточняет время. Аня будит мою девушку Александру, с тем чтобы оплатить баню. Далее Саша передает деньги Анне, Анна-Сергею, но Сергей с улицы просит чтобы подошла Саша. Саша выходит на улицу, и Сергей отмечает, что он, грубо говоря, 'покажет нам Кузькину мать': музыка орала, мы всем мешали, мы сделали в коттедже перестановку (мы придвинули вместе два дивана и соединили два стола в середине коттеджа; при выезде всё вернули в исходное положение), а еще (!!!!!!) отвалилась пластиковая декоративная накладка на дверную петлю, и мол Сергей принесет правила и покажет что мы, такие негодяи, нарушили, и залог нам попросту не вернут! В итоге Саша, стоящая на улице в пижаме, ответила просьбой поговорить обо всем позже, так как мягко говоря немного холодно на улице, да и после отмечания Дня Рождения решать какие-то нелепые вопросы с самого утра и выслушивать негатив за то, чего не делали, не готова. 4. Далее - 5 октября 6 наших человек пошли в долгожданную баню...Сергей всё сделал и организовал, но в очередной раз решил напомнить о том, как плохо мы себя вели, и как ему необходимо найти и вернуть пластиковую накладку. 5. Утро второго дня - 6 октября - Саша с утра (около 09:30) позвонила на общий номер телефона (видимо, это номер телефона девушки-администратора). Трубку никто не поднял. Позвонила через 15 минут - трубку взяли. Далее, цитирую: 'Доброе утро! Растопите пожалуйста коттедж №5, у нас в доме 15 градусов, все гости очень замерзли, невозможно спать'. Прилетает ответ: 'Что, опять? Господи, опять растапливать коттедж?!?' и кинула трубку. Далее прилетает Сергей с наездом о том, мол зачем мы звоним и будим бедную девушку, надо звонить ему и он затопит. ВОПРОС: почему через каждый определенный промежуток времени мы должны были звонить с просьбой затопить коттедж???????? Почему было не выстроить расписание протопки??? Почему мы, блин, 100 раз были вынуждены за выходные позвонить с просьбой затопить дом? Далее Сергей убедился, что на градуснике 17 градусов и повозмущался, как же будут гости в этом доме жить зимой (?!). 6. Далее - мы выселяемся, 15:00 6го октября. Позвонили, ждем пока осмотрят коттеджи. Приезжает после осмотра Сергей к администрации, и заявляет что мы свиньи, что нельзя так жить, что у нас грязная посуда и вообще пол немытый и с залогом можем попрощаться. Мы опаздываем на поезд в другой город. Начинаем выяснять отношения: посуда была загружена в посудомойку, весь мусор собран и оставлен в коттедже, пол грязный и липкий. РОВНО в таком же состоянии мы оставили коттедж в первую поездку, нам никто из администрации ничего не сказал, мы сдали коттедж без проблем, да еще и с положительными пожеланиями. Мы отмечаем День Рождения многих друзей из компании из года в год на разных базах отдыха. НИГДЕ не было никаких проблем с предъявлением о том, что мы не помыли посуду или у нас грязный пол. ТЕМ БОЛЕЕ что здесь мы загрузили посуду в посудомойку. На что нам был дан ответ: но вы ее не запустили!................. В итоге в процессе спора мы попытались выяснить имена девушки-администратора и мужчины (Сергея), на что был дан ответ что они никто и звать их никак. Имени так никто и не сообщил, только в конце представился Сергей. Из залога забрали 1000 рублей за посуду и полы, остальной залог вернули. Мы получили колоссальное количество негативных эмоций. Администрация мешала и доставала со своими необоснованными претензиями на протяжении всего отдыха. Это слишком сильно испортило впечатление. Очень жаль, что в таком невероятно красивом месте, на такой шикарной базе отдыха обновился персонал. Больше мы не приедем. Очень хотелось бы связаться с управляющим базы отдыха! Нам телефон человека так и не сообщили.

обслуживающий персонал красивая природа и уютный коттедж В целом все понравилось,в доме все чисто и уютно,природа красивая. Единственное что испортило впечатления об отдыхе это обслуживающий персонал,не ответственно подходят к своей работе!!!! 1) не дали номер телефона,приходилось связываться с Дмитрием(отдельное ему спасибо,реагировал на каждый наш звонок и с пониманием ко всему относился!!!) 2)не понравилось,что при каждом выезде из базы приходилось ждать обслуживающий персонал,пока они откроют ворота,чувствовали себя как взаперти. 3)арендовали лодку на сутки,вечером нас попросили пристегнуть лодку у причала,рядом с домом,а когда выезжали через сутки потребовали заплатить еще за одни сутки 'парковки рядом с домом' в общем выставили полными дураками,в итоге испортили все настроение!!!!