Загородный гостиничный комплекс «Изумрудный город»

Бронировали данный коттедж для проведение свадебного банкета. Приезжали на просмотр за полгода до мероприятия. На тот момент коттеджем занимались люди от собственника. Нам коттедж понравился, чисто, уютно, без посторонних запахов, позитивный персонал. Территория коттеджа была ухоженная. Было видно, что коттеджем занимаются. После нового года нам позвонили и сообщили что коттеджем теперь будут заниматься арендаторы. Новая управляющая позвонила нам познакомиться и предложить перезаключить договор с ними. Наш договор был оформлен на собственника. В условиях прописано, что при смене управления договор перезаключению не подлежит. Мы отказались, сославшись на данный факт. На этом мы договорились. На момент смены управляющих, нами уже была внесена сумма в размере 100000 рублей (Сто тысяч рублей). За две недели до свадьбы мы приехали в коттедж, посмотреть как идет подготовка коттеджа и территории к банкету. Это был ужас!!!!!! На территории стояли трактора, замотанные пленками, бордюры не белены, трава не скошена, где раньше были клумбы была трава. Детская площадка разбита и скотчем перемотана, мангальная зона зашарпанная и занавешена тентами с огромными буквами АРЕНДА, фонарные столбы по периметру коттеджа обломаны на половину и просто отсутствуют, асфальт залит масляными пятнами и какими-то желтыми потеками. На той территории где ранее был газон, красовался огромный дровник. Начали обсуждать с управляющим это безобразие. В ответ было сказано, что половину они планировали сделать, половину невозможно сделать и половина не в его полномочиях. Мы были в ужасе!!!!! Переходим к дому... Как видно по фото, в коттедже есть большой бассейн, две бани и хамам. Заходя в дом, по носу бьет прелый запах. Ужасная духота, как в теплице. Спросили какие меры будут предприняты для устранения духоты и запаха. Сказали, что откроют окна и включат вентиляцию. Вопрос... Для чего при наличии возможности поддерживать оптимальную температуру и влажность в помещении, создавать идеальную среду для развития грибка и плесени? Не удивлюсь, если они там уже есть. При просмотре номеров, в одной из секции, стоял устойчивый запах канализации. Было видно, что в коттедже уже давно не убирались. На помосте одного из балконов мы нашли чей-то разбитый телефон. На окнах были безобразно повешены шторы, было ощущение что на них покатался кот. Мы были в ужасе, у меня вообще случилась истерика от увиденного. Но самое интересное впереди! Просмотрев всю территорию, мы начали звонить старшему менеджеру Наталье. Слушать она нас особо не желала. И на все вопросы, как и когда все это убожество будет устраняться, она твердила что был сделан ремонт в нескольких номерах. На вопрос давно ли она там была и лицезрела всю 'красоту' обстановки, Наталья сказала, что живет в Москве, и регулярно ездить туда не намерена. И вообще это все только наши проблемы. И перестала брать трубку с наших номеров. Посмотрев сайты, мы нашли номер более старшего менеджера Светланы и очень интересную информацию о том, что ребята проводили в данном коттедже похороны. Не поминки, а похороны с покойником, который пребывал в доме трое суток! Местные эту информацию подтвердили. Светлана начала твердить нам что мы подписали договор, а значит все устраивает. Так нас и устраивало полгода назад, когда там работали другие люди. Мы предложили расторгнуть договор по обоюдному соглашению. Светлана пообещала перезвонить в течении 5-10 минут. Ну вот, проходит два часа, я начинаю звонить Светлане, а она не поднимает трубку. Через 20 минут моих упорных звонков, Светлана перезвонила чтобы сообщить о том, что нашим вопросом ей заниматься некогда. И перенаправила нас к самому старшему менеджеру Андрею. Андрей отличился находчивостью от всех. На наш вопрос по поводу похорон он ответил, какое Вам дело? Ведь труп не на свадьбе лежал... Пытался наезжать на нас вопросами из категории 'Почему Вы так поздно приехали? Надо было раньше думать' и прочее. Договориться нам с ним не удалось. Изучив тщательнее просторы различных сайтов, мы нашли номер собственника Родикова Геннадия Николаевича. Конечно мы ему позвонили решить данный вопрос и рассказать каких варваров он запустил в коттедж. Он очень любезно начал обещать, что все будет исправлено под его чутким контролем. Мы ему объяснили, что нас это уже не интересует, поскольку конфликт состоялся и после похорон в этом доме, вопрос о проведении свадьбы может быть закрыт. Мы ему объяснили что договор у нас заключен с ним, и что мы его просим расторгнуть его по обоюдному согласию и вернуть деньги. В ответ мы получили отказ. Таким образом мы подарили 100000 компании бездельников. Будьте аккуратны! Не связывайтесь с этим местом, есть вероятность оказаться в подобной ситуации.

Из основного ,жили в 5 доме. сауна работает только 4 часа , при заключении договора показывали и хамам но реально работает либо сауну либо хамам на выбор, на втором этаже не было воды горячей и холодная текла еле еле. нет вай фая , из за чего не могли включить музыку. в остальном все на тройку. при выезде берут 2000 за уборку но убираются там явно не должным образом , на карнизах и всяких полочках валялись хлопнутые шарики.